Toimituskäytäntö
Toimitusmaksu
Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Jos tilaussumma on vähintään 99 euroa, emme veloita toimitus- ja postiennakkokuluja.
Toimitukset
Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Kaikki ennen klo. 12.00 arkipäivisin tehdyt tilaukset pyrimme lähettämään saman päivän aikana. Toimitusaika tuotteillemme on keskimäärin 1-3 arkipäivää. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.
Tuotteen palautusoikeus
Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Tuotteen voi vaihtaa ilmaiseksi yhden kerran vastaavaan tuotteeseen. Palautuksesta sovitaan aina etukäteen ottamalla yhteyttä timo@kuivalihakundi.com josta tulet saamaan jatko-ohjeet palautusta varten.
Noutamaton tilaus
Jos epäilet, että et kerkeä hakea pakettiasi määräaikaan mennessä, otathan siitä ensisijaisesti yhteyttä logistiikkayritykseen. Mikäli tilauksesi jää noutamatta pakettiautomaatista tai logistiikkayrityksen noutopisteeltä ja palautuu meille, niin veloitamme siitä aiheutuneet toimitus-, ja palautuskustannukset 11,80€ poikkeuksetta. Otathan yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen timo@kuivalihakundi.com jos lähetyksesi palautuu meille niin sovimme uudelleen toimituksesta tai hyvityksestä sähköpostitse.
Mikäli olet valinnut toimitustavaksi nouto tehtaalta, säilytämme pakettia 14 päivän ajan. Jos pakettia ei ole noudettu tehtaanmyymälästä tähän mennessä, palautuu paketin tuotteet takaisin hyllyyn ja myytäväksi verkkokauppaan.
Tuotevirheen korjaaminen
Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ottamalla yhteyttä timo@kuivalihakundi.com ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
Toimitusmaksu
Tarkat toimituskulut näet kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Nouto tuotantotilalta
Voit noutaa tuotteet osoitteesta Vallunkuja 2, 05400 Tuusula. Löydät meidän kääntymällä Ridasjärventieltä Reinintielle ja Reinintieltä seuraavasta vasemmalle. Meidän tehdas on tämän tien päässä.